في شركة رايتو ليزر، نؤمن بأن التعاون الناجح يتجاوز مجرد تسليم المعدات، فهو يقوم على التركيب الاحترافي والدعم الفني المباشر والشراكة طويلة الأمد. وقد قام مهندس خدمات ما بعد البيع لدينا، بيتر، مؤخرًا بزيارة أحد عملائنا لإتمام عملية التركيب والتشغيل في الموقع لماكينة رايتو لقطع الزجاج ووضع العلامات عليه، مما يؤكد مجددًا التزامنا بتقديم خدمة عالمية موثوقة.

يدير العميل ورشة عمل متخصصة في معالجة الزجاج بدقة عالية. ومع استمرار نمو الطلب في السوق، احتاج العميل إلى حل عالي الأداء قادر على توفير قطع دقيق وعلامات واضحة ودائمة على أنواع مختلفة من الزجاج. وبعد دراسة متأنية، وقع اختياره على شركة رايتو ليزر، وذلك بفضل تقنية الليزر المُثبتة، وجودة الآلات المستقرة، ودعم ما بعد البيع الشامل.

فور وصول المهندس بيتر إلى موقع العميل، أجرى تقييمًا دقيقًا لبيئة العمل، بما في ذلك الظروف الكهربائية، وتصميم مساحة العمل، ومتطلبات السلامة. وبناءً على هذا التقييم، وُضعت خطة التركيب النهائية لضمان تشغيل الآلة بأقصى كفاءة واستقرار. ثم جرى تركيب آلة قطع الزجاج ووضع العلامات عليها، وتسويتها، وضبطها بدقة وفقًا للمعايير الفنية لشركة رايتو ليزر.

خلال مرحلة التشغيل التجريبي، أجرى بيتر سلسلة من الاختبارات باستخدام مواد الزجاج الفعلية للعميل. وقد حققت الآلة خطوط قطع سلسة، وجودة حواف ممتازة، ونتائج تعليم عالية الدقة، ما يلبي تمامًا توقعات العميل الإنتاجية. تم تحسين كل مكون من مكونات النظام - المسار البصري، والتحكم في الحركة، ومعايير البرمجيات - بعناية لضمان موثوقية طويلة الأمد وإنتاجية متسقة.

إلى جانب التركيب والاختبار، قدّم بيتر تدريبًا شاملاً في الموقع لمشغلي العميل. شمل التدريب إجراءات التشغيل اليومية، وإعدادات البرامج، وإرشادات الصيانة، وأساليب استكشاف الأعطال الأساسية. مكّن هذا التدريب العملي فريق العميل من التعرف على المعدات بسرعة وبدء الإنتاج بثقة.

حافظت الشركة على تواصل مفتوح طوال العملية. أجاب بيتر بصبر على الأسئلة التقنية وقدّم اقتراحات عملية لتحسين كفاءة سير العمل وتقليل وقت التوقف المحتمل. أعرب العميل عن رضاه التام عن أداء الجهاز واحترافية خدمة ما بعد البيع من شركة رايتو ليزر، مؤكدًا على أهمية الدعم المباشر في الموقع.

يعكس هذا المشروع الناجح فلسفة شركة رايتو ليزر في خدمة العملاء والتزامنا بتقديم حلول ليزر متكاملة. تُستخدم آلات قطع ونقش الزجاج الخاصة بنا على نطاق واسع في صناعة الزجاج المعماري، والزجاج الزخرفي، والزجاج الإلكتروني، والمعالجة الصناعية، مما يساعد العملاء على تحقيق دقة وإنتاجية أعلى.

في شركة رايتو ليزر، نلتزم بدعم عملائنا في جميع أنحاء العالم. بدءًا من التركيب والتدريب وصولًا إلى الدعم الفني المستمر، يقف فريق الخدمة لدينا - الذي يمثله مهندسون مثل بيتر - على أهبة الاستعداد لضمان تشغيل كل آلة من آلات رايتو بكفاءة وموثوقية طوال دورة حياتها.